Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos de OneViliv
En OneViliv, estamos comprometidos a ayudarte a lograr tus objetivos. Confiamos en la eficacia de nuestros productos y te recomendamos que los uses durante un mínimo de 14 días antes de considerar una devolución. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo después de 14 días y dentro de nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días, comunícate con nosotros a soporte@oneviliv.com.
Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días:
Estamos seguros de que nuestros productos funcionan y te animamos a que los pruebes durante al menos 14 días para que puedas experimentar todos los beneficios de OneViliv. Si aún no estás satisfecho y deseas devolver los artículos, puedes hacerlo después de 14 días, dentro del período de 30 días cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero. Ten en cuenta que los gastos de envío (si corresponden) no son reembolsables.
Iniciar una Devolución:
Para iniciar una devolución, simplemente ponte en contacto con nuestro amable equipo de soporte completando el formulario en nuestra página Contáctanos o enviándonos un correo electrónico directamente a soporte@oneviliv.com. Asegúrate de incluir tu número de pedido o el nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido para agilizar el procesamiento de tu devolución.
Artículos Dañados:
Tenemos mucho cuidado con el embalaje de nuestros productos para evitar daños durante el envío. Consideramos que un artículo está dañado si tiene un defecto o si el producto está físicamente roto. El embalaje dañado que se produjo durante el envío, como cajas abolladas, etc. con un producto en buen estado, no se considera daño.
Si tu artículo llega dañado, avísanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Para informar de un artículo dañado, envíanos un correo electrónico a soporte@oneviliv.com e incluye una foto clara del daño. Determinaremos si eres elegible para un reemplazo sin costo alguno. No reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones por artículos dañados por el uso normal, desgaste o mal uso.
Envío y Entrega:
Si bien nos esforzamos por entregar tu pedido de manera oportuna, no nos hacemos responsables de los retrasos en el envío o la entrega que están fuera de nuestro control, incluidos los causados por la empresa de mensajería, aduanas u otros factores y problemas que puedan ocurrir durante el envío. Si experimentas algún problema con tu entrega, comunícate directamente con la empresa de mensajería para obtener ayuda. No somos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.
Dirección de Envío Incorrecta:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se use la dirección de envío correcta al finalizar la compra. Si es incorrecta y no se nos notifica dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, no tendrás derecho a un reenvío o un reembolso.
Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento, y es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente de la Política de Devoluciones y Reembolsos antes de comprar y usar nuestros productos. Al comprar y continuar usando los productos OneViliv, los clientes indican su aceptación de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.